Antwoorden en Inzichten

BELLEN OF CHATTEN VIA CREDITS

Hoe het werkt:

1. Klik op ‘Log in voor uw credits’ en maak eerst een account aan.
2. Log in met je e-mailadres en wachtwoord.
3. Je pincode en tegoed zijn gelijk zichtbaar in je account.
4. Je hebt nog geen tegoed, klik op ‘Opwaarderen’
5. Kies het bedrag (vanaf 10 euro) dat je wilt opwaarderen.
6. Betaal in Nederland met I-Deal en/of PayPal en in België met Bancontact.

Je hebt nu een creditaccount.

1. Ga terug naar degene met wie je wil bellen of chatten.
2. Kies of je wil bellen of chatten en klik op de 'Bellen' of 'Chatten' button.
3. Klik op de ‘Bellen’ button en bel het nummer wat in je scherm staat.
4. Toets een 2, je weet al met wie je een gesprek wilt.
5. Toets het boxnummer, je wordt nu direct doorverbonden.
6. Wanneer je credits op raken hoor je tijdig een melding.
7. Je kunt je tegoed via de website 'Opwaarderen' wanneer je wilt.
8. Klik op de ‘Chatten’ button en start de chat met je gekozen consulent.
9. Je kunt je tegoed tijdens de chat 'Opwaarderen' wanneer je wilt.
10. Het resterend tegoed zie je altijd bovenaan de pagina staan.

FAQ:

• Hoe lang zijn mijn credits geldig?
  Die zijn voor altijd geldig.

• Wat is het tarief?
  Het tarief voor bellen en chatten is vanaf € 1 p/m.
  

• Kan ik met mijn tegoed bellen en chatten?
  Ja, u kunt uw tegoed gebruiken voor bellen en chatten.
  

• Waar kan ik mijn tegoed zien?
  Het tegoed staat in uw persoonlijke account.
  

• Als ik bel, wordt er om een ​​pincode gevraagd. Kunt u uitleggen waarom?
  Wanneer u via het creditsysteem belt, moet u zich identificeren met uw persoonlijke pincode. U vindt uw persoonlijke pincode in uw account.

• Kan ik tijdens het bellen meer beltegoed kopen?
  Ja, u hoort een melding wanneer er nog ca 5 minuten beltegoed over is. U kunt dan binnen 5 minuten beltegoed bijkopen voor het huidige gesprek.
  Als u niet al uw beltegoed gebruikt, kunt u het gebruiken voor een ander consult. Uw beltegoed blijft altijd geldig.

• Kan ik tijdens het chatten meer tegoed kopen?
  Ja, u kunt ook tijdens het chatten meer tegoed bijkopen.
  

• Moet ik elke keer dat ik bel mijn pincode invoeren?
  Nee, dit hoeft u alleen de eerste keer te doen als u ons belt. Het creditsysteem koppelt uw telefoonnummer aan uw pincode. Als u opnieuw belt, hoeft u niet langer uw pincode in te toetsen, maar alleen het boxnummer van de consulent.

Zo eenvoudig werkt opwaarderen, bellen en chatten met een creditaccount.

Veilig betalen:

1. Je privacy en veiligheid tijdens het betalen zijn voor ons top prioriteit.
2. Onze betaalprovider Pay.nl staat onder streng toezicht van De Nederlandsche Bank.
3. We hebben op geen enkele manier toegang tot je betaalgegevens.
4. Gegevens die je gebruikt bij het opwaarderen worden versleuteld met 128-bit encryptie.
5. Betalingen gaan volledig langs onze servers rechtstreeks naar onze betaalprovider Pay.nl.
6. Op deze manier is het opwaarderen van tegoed gegarandeerd veilig.